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Votre expérience avec le SAV

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Message par TRK Mar 8 Jan 2013 - 21:05

c pas finit a mon avis ya un vrai pb de qualité de fabrication et donc de fragilité Sad
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Message par TRK Mer 9 Jan 2013 - 11:11

Bon j'ai eu enfin une réponse d'Econcpet en principe il m’envoie un ticket de retour collisssimo

va falloir que je trouve un carton car il faut tout renvoyer.


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Message par rhuax Mer 9 Jan 2013 - 16:53

TRK a écrit:Bon j'ai eu enfin une réponse d'Econcpet en principe il m’envoie un ticket de retour collisssimo

va falloir que je trouve un carton car il faut tout renvoyer.



Content que ça se débloque pour toi Smile Moi j'attends des news de ACRODEAL en espérant qu'ils me l'échange et qu'ils ne soient pas obligé de l'envoyer à E-CONCEPT....
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Message par TRK Mer 9 Jan 2013 - 17:46

oué Smile

Ben a mon avis c'est ce qu'ils vont faire....
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Message par rhuax Mer 9 Jan 2013 - 19:45

TRK a écrit:oué Smile

Ben a mon avis c'est ce qu'ils vont faire....

LOL je sens que je suis pas prêt de la revoir.... Sad
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Message par TRK Mer 9 Jan 2013 - 20:33

c deja envoyé pour toi ?
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Message par rhuax Mer 9 Jan 2013 - 20:40

TRK a écrit:c deja envoyé pour toi ?

Ben écoute oui. Je l'ai fait partir Lundi en colissimo chez Acrodeal. Il devrait pas tarder à la recevoir.... Après ils doivent normalement me contacter pour la suite....
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Message par TRK Mer 9 Jan 2013 - 21:02

oki Smile
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Message par TRK Jeu 10 Jan 2013 - 10:28

Very Happy



personne n'a les dimensions de la boite car faut que j'en trouve un plus grand pour l'emballer........... ^^

c bon j'ai trouvé Smile

par contre c gros Sad j espère que le tiket de collissimo sera pas limité niveau poids
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Message par rhuax Jeu 10 Jan 2013 - 17:50

Bonne nouvelle!!!

Acrodeal me renvoi une nouvelle console Smile Par contre je ne sais pas si ils l'ont renvoyé à E-Concept ou pas....
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Message par TRK Jeu 10 Jan 2013 - 18:08

cool Smile prévenu par mail ou tu leur a tel ?


sinon moi je l'ai super bien emballé carton + mega plastique a bulle pro : s'il me la renvoi sous papier Kraft je vais l'avoir mauvaise Very Happy
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Message par atari49 Jeu 10 Jan 2013 - 18:10

Tout d'abord merci d'avoir créé ce forum et bonne année.
Je suis comme une des nombreuses personnes présentes sur ce forum victime de mon fanatisme pour la neo geo;victime car elle va déjà faire retour au SAV.
Mon problème?
Le Dock n'a jamais marché;commandée chez micromania et dans ce magasin c'est 2 consoles sur 3 qui marchent,visiblement.
J'attends la confirmation d'envoie par E- Concept.
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Message par rhuax Jeu 10 Jan 2013 - 18:24

TRK a écrit:cool Smile prévenu par mail ou tu leur a tel ?


sinon moi je l'ai super bien emballé carton + mega plastique a bulle pro : s'il me la renvoi sous papier Kraft je vais l'avoir mauvaise Very Happy

Ben je leur est envoyé une question pour savoir si ils avaient bien eu ma console et ils m'ont dis qu'une nouvelle partait en colissimo Smile
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Message par rhuax Jeu 10 Jan 2013 - 18:27

atari49 a écrit:Tout d'abord merci d'avoir créé ce forum et bonne année.
Je suis comme une des nombreuses personnes présentes sur ce forum victime de mon fanatisme pour la neo geo;victime car elle va déjà faire retour au SAV.
Mon problème?
Le Dock n'a jamais marché;commandée chez micromania et dans ce magasin c'est 2 consoles sur 3 qui marchent,visiblement.
J'attends la confirmation d'envoie par E- Concept.

A vrai dire il est difficile de savoir le nombre de retour pour le moment... Car si tu regardes sur le forum, il y a prêt de 300 inscrits je crois et finalement nous ne sommes pas beaucoup (5 ou 6) à avoir un souci...

Pour info pour moi pareil, dock non fonctionnel au niveau de l'USB.

Et je doute qu'un jour E-CONCEPT publie le nombre de retour.....
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Message par TRK Jeu 10 Jan 2013 - 20:38

Je suis pas certain que sur 300 personnes ici (combien d'actif ?) tous aient une NGX apres 5/6 qui en parle ICI (ya ceux qui n'en parlent pas aussi) ok mais au bout de 4 jours seulement, imaginons 6 personnes par semaine et hop ca fait ferait deja 312 sur 1 an Very Happy


nan plus sérieusement la qualité de fabrication fait cheap et j'ai peur que ca soit l hécatombe sur le long terme.... Sad
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Message par rhuax Jeu 10 Jan 2013 - 21:19

TRK a écrit:Je suis pas certain que sur 300 personnes ici (combien d'actif ?) tous aient une NGX apres 5/6 qui en parle ICI (ya ceux qui n'en parlent pas aussi) ok mais au bout de 4 jours seulement, imaginons 6 personnes par semaine et hop ca fait ferait deja 312 sur 1 an Very Happy


nan plus sérieusement la qualité de fabrication fait cheap et j'ai peur que ca soit l hécatombe sur le long terme.... Sad

En effet... Je suis plutôt d'accord avec toi car apparemment pour beaucoup les connecteurs si ils sont mal positionnés semblent poser problème (risque d'enfoncement, etc...). Et à mon avis c'est du côté du dock qu'il va y avoir le plus de problème... C'est dommage car l'idée est vraiment bonne....
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Message par TRK Ven 11 Jan 2013 - 23:08

j'ai reçu mon autocollant collissimo d'E-concept par contre impossible de savoir s'il faut mettre ds la boite le ticket de caisse original.

pour le moment ds mon carton bien scotché ya une photocopie du ticket et une lettre qui fait suite au mail.....


J'ai posé la question par mail mais aucune réponse....
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Message par atari49 Sam 12 Jan 2013 - 18:45

Salut TKR:
Si ça peut te rassurer,j'ai envoyé la lettre et la facture indépendamment de la boite;j'ai oublié d'envoyer tout ça ensemble,mais au moins ça ne se perd pas;
à part ça ,que dire de positif sur la console et sur les jeux quand tout ceci est inutilisable?pas grand chose...
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Message par TRK Sam 12 Jan 2013 - 21:07

A econcpet ?

ils l'ont réclamé ?
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Message par rhuax Mar 15 Jan 2013 - 19:20

Salut les amis!

Petit retour sur le SAV d'ACRODEAL qui m'a donc renvoyé une nouvelle console et cette fois ci tout est fonctionnel!!! OUF!! J'avais quand même un peu peur Smile

Malgré ce qu'on peut dire dessus je suis quand même content Smile

En gros une semaine entre mon renvoi et le retour!
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Message par TRK Mar 15 Jan 2013 - 20:45

cool Smile

toi aussi c etait le port USB de la portable ?
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Message par rhuax Mar 15 Jan 2013 - 21:07

TRK a écrit:cool Smile

toi aussi c etait le port USB de la portable ?

Oui le fameux port USB mais du dock Smile Donc je te dis pas la sueur sur mon front quand j'ai testé le stick Smile
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Message par TRK Dim 20 Jan 2013 - 14:52

Econcept a recu ma console depuis mecredi mais tjs pas de nouvelle .......Sad
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Message par rhuax Dim 20 Jan 2013 - 20:32

TRK a écrit:Econcept a recu ma console depuis mecredi mais tjs pas de nouvelle .......Sad

J'espere que tu va la recevoir prochainement! Pour ma part je l'ai eu rapidement par contre tellement pressé de tester le stick que j'ai pas testé la portable... En fait j'ai un pixel lumineux rouge en bas vers la droite Smile Bon c'est vraiment pas gênant donc cette fois je la renvoi pas Smile
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Message par TRK Lun 21 Jan 2013 - 0:25

rhuax a écrit:
TRK a écrit:Econcept a recu ma console depuis mecredi mais tjs pas de nouvelle .......Sad

J'espere que tu va la recevoir prochainement! Pour ma part je l'ai eu rapidement par contre tellement pressé de tester le stick que j'ai pas testé la portable... En fait j'ai un pixel lumineux rouge en bas vers la droite Smile Bon c'est vraiment pas gênant donc cette fois je la renvoi pas Smile


ils t'on prévenu ou contacté avant de te la renvoyer ?
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