Face plates défectueuses, le SAV assure
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Face plates défectueuses, le SAV assure
Si par malchance vous faites partis des personnes ayant les boutons de manette qui restent "collés", service après vente OUYA vous propose de vous envoyer de nouvelles face plates.
Pour cela exposez votre problème à cette adresse : support.ouya.tv/anonymous_requests/new
Pour cela exposez votre problème à cette adresse : support.ouya.tv/anonymous_requests/new
_________________
Nicolas et Marjolaine
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
Je les ai contacté et j'ai eu ceci comme réponse quelques heures après :
Hi *****,
In order to get new faceplates to you ASAP, please fill out the attached form and provide a photo of the Serial Number of the OUYA controller(s) (located under the right faceplate).
https://docs.google.com/****
Once we have these items, we can work on getting you the new faceplates ASAP. Thanks for your support, and we hope you're enjoying your OUYA!
Best,
- Gev
OUYA
_________________
Nicolas et Marjolaine
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
Excellent.
_________________
Ma chaine de Piano Covers:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL84B3EB68DA2765BC
Ma chaine de Synthétiseur Covers:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLB2B0FC6E7C2D10CD
Ma page Facebook Piano Day:
https://www.facebook.com/PianoDay.Fr
unbreakable- Grand X
- Messages : 598
Date d'inscription : 17/01/2013
Age : 48
Localisation : Lyon
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
Est-ce que ces nouvelles faceplates corrigent aussi la course des sticks incomplete ?
cyberxander- Géant X
- Messages : 2158
Date d'inscription : 28/12/2012
Age : 41
Localisation : Hauts-de-Seine
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
Je ne sais pas.
J'ai rempli le formulaire et envoyé une photo, je tiendrai au jus de la suite.
J'ai rempli le formulaire et envoyé une photo, je tiendrai au jus de la suite.
_________________
Nicolas et Marjolaine
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
J'ai reçu un e-mail d'UPS :
UPS a écrit:Your Click-N-Ship® shipping notification
This ship notification is being sent to you by the U.S. Postal Service® at the request of JULIE UHRMAN. A package with a Click-N-Ship® label created on usps.com is scheduled to be shipped on 07/23/2013. If the "Shipped To" address information is not correct, please contact the Shipper.
Click-N-Ship® Shipping Details
Shipped from:
JULIE UHRMAN
OUYA, INC.
1730 S AMPHLETT BLVD STE 225
SAN MATEO CA 94402-2724
Shipped to:
XXXX XXXX
XX RUE XXXXXX
XXXXXX
FRANCE XXXXX
Type of Service: First-Class Package International Service
Label Number: LJ XXX XXX XXX US
To check on the delivery status of your package, please go to Track and Confirm at www.usps.com.
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Nicolas et Marjolaine
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
cyberxander a écrit:Est-ce que ces nouvelles faceplates corrigent aussi la course des sticks incomplete ?
Et surtout, est-ce que ces nouvelles faceplates permettent de jouer décemment à Street Fighter II ?
JC1987- Petit X
- Messages : 36
Date d'inscription : 11/05/2013
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
Nouvel email ce matin :
Rien à redire sur la communication client. Impressionnant même.
OUYA SUPPORT a écrit:
Hi *************,
Your controller faceplates have been sent and you should be receiving the shipment soon. Thank you for sticking with us!
Best,
- Gev
OUYA
Rien à redire sur la communication client. Impressionnant même.
_________________
Nicolas et Marjolaine
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
Doit-on en conclure que ce sont les face plates dorées qui posent problème ? Je ne savais pas qu'il y avait des couleurs différentes..
cyberxander- Géant X
- Messages : 2158
Date d'inscription : 28/12/2012
Age : 41
Localisation : Hauts-de-Seine
Re: Face plates défectueuses, le SAV assure
La couleur, je ne pense pas mais le diamètre c'est certains.
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Nicolas et Marjolaine
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