Face plates défectueuses, le SAV assure

par zouzzz Dim 21 Juil 2013 - 13:29

Si par malchance vous faites partis des personnes ayant les boutons de manette qui restent "collés", service après vente OUYA vous propose de vous envoyer de nouvelles face plates.

Face plates défectueuses, le SAV assure BPaK1BXCIAAFRBQ

Pour cela exposez votre problème à cette adresse : support.ouya.tv/anonymous_requests/new

par zouzzz Lun 22 Juil 2013 - 0:57

Je les ai contacté et j'ai eu ceci comme réponse quelques heures après :

Hi *****,
In order to get new faceplates to you ASAP, please fill out the attached form and provide a photo of the Serial Number of the OUYA controller(s) (located under the right faceplate).
https://docs.google.com/****
Once we have these items, we can work on getting you the new faceplates ASAP. Thanks for your support, and we hope you're enjoying your OUYA!
Best,
- Gev
OUYA

Face plates défectueuses, le SAV assure Sans_t11

par unbreakable Lun 22 Juil 2013 - 1:23

Excellent. Razz

par cyberxander Lun 22 Juil 2013 - 15:28

Est-ce que ces nouvelles faceplates corrigent aussi la course des sticks incomplete ?

par zouzzz Lun 22 Juil 2013 - 15:47

Je ne sais pas.
J'ai rempli le formulaire et envoyé une photo, je tiendrai au jus de la suite.

par zouzzz Mar 23 Juil 2013 - 7:13

J'ai reçu un e-mail d'UPS :

UPS a écrit:Your Click-N-Ship® shipping notification

This ship notification is being sent to you by the U.S. Postal Service® at the request of JULIE UHRMAN. A package with a Click-N-Ship® label created on usps.com is scheduled to be shipped on 07/23/2013. If the "Shipped To" address information is not correct, please contact the Shipper.

Click-N-Ship® Shipping Details

Shipped from:
JULIE UHRMAN
OUYA, INC.
1730 S AMPHLETT BLVD STE 225
SAN MATEO CA 94402-2724

Shipped to:
XXXX XXXX
XX RUE XXXXXX
XXXXXX
FRANCE XXXXX

Type of Service: First-Class Package International Service
Label Number: LJ XXX XXX XXX US

To check on the delivery status of your package, please go to Track and Confirm at www.usps.com.

par JC1987 Mar 23 Juil 2013 - 20:51

cyberxander a écrit:Est-ce que ces nouvelles faceplates corrigent aussi la course des sticks incomplete ?

Et surtout, est-ce que ces nouvelles faceplates permettent de jouer décemment à Street Fighter II ? What a Face

par zouzzz Mer 24 Juil 2013 - 11:35

Nouvel email ce matin :

OUYA SUPPORT a écrit:
Hi *************,
Your controller faceplates have been sent and you should be receiving the shipment soon. Thank you for sticking with us!
Best,
- Gev
OUYA

Rien à redire sur la communication client. Impressionnant même.

par zouzzz Mar 30 Juil 2013 - 18:50

Faceplates reçues :

Face plates défectueuses, le SAV assure Imag0818

Face plates défectueuses, le SAV assure Imag0819

Face plates défectueuses, le SAV assure Imag0814

Face plates défectueuses, le SAV assure Imag0815

Face plates défectueuses, le SAV assure Imag0817

Les boutons ne bloquent plus avec ces nouvelles faceplates.
Le diamètre des trous sont passés de 10,6 à 10,4. Deux dixièmes de millimètre qui font toute la différence. Smile

par cyberxander Mer 31 Juil 2013 - 1:38

Doit-on en conclure que ce sont les face plates dorées qui posent problème ? Je ne savais pas qu'il y avait des couleurs différentes..

par zouzzz Mer 31 Juil 2013 - 6:42

La couleur, je ne pense pas mais le diamètre c'est certains.

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